Nao grava mapas

Ja é a quarta vez que o meu robot apaga  todos os mapas que tem gravados.

Olá,

Recomendamos que efetue as seguintes verificações:

1. Verifique se a rede Wi‑Fi da sua casa está estável. Uma ligação instável pode impedir a sincronização ou o armazenamento correto dos dados do mapa.

2. Certifique-se de que a aplicação Dreame está atualizada para a versão mais recente, de forma a evitar problemas de compatibilidade causados por versões antigas do software.

3. Verifique se iniciou sessão com uma conta diferente na aplicação. A utilização de contas diferentes pode causar falhas na sincronização dos mapas ou o desaparecimento dos mesmos.

4. Atualize o firmware do dispositivo para a versão mais recente.

Além disso, recomendamos que reposicione a estação de carregamento e refaça o mapeamento.

Recomendações:

1. Coloque a estação de carregamento encostada a uma parede, garantindo pelo menos 0,5 m de espaço livre em cada lado e 1 m de espaço livre à frente, sem qualquer obstáculo.

2. Não mova o robô manualmente durante o funcionamento.

3. Ambientes com luz intensa ou superfícies altamente refletoras podem causar falhas no mapeamento.

4. Recomendamos fechar as cortinas ou realizar a limpeza durante períodos com menos luz. Para superfícies altamente refletoras, recomenda-se cobrir cerca de 26 cm da parte inferior. Durante a limpeza, o robô deve começar a limpar a partir da parte inferior da superfície.

5. Verifique e limpe regularmente os sensores de navegação utilizando um pano macio ou um lenço de papel.

Esperamos que estas informações sejam úteis. Se o problema persistir após estas tentativas, não hesite em contactar-nos novamente.