Filtro do painel de lavagem

Olá, adquiri o X60 Pro Ultra Complete e configurei tudo certinho, porém quando finalmente vou usá-lo pela primeira vez, aparece um erro dizendo que o filtro de lavagem não está instalado, porém está instalado e verifiquei manualmente removendo e inserindo novamente, mesmo assim o erro persiste. Só consigo utilizar a aspiração, alguém já passou por esse problema e conseguiu resolver de alguma forma?

Olá, lamentamos o inconveniente causado.

Para que possamos prestar um melhor suporte e analisar o problema com mais detalhes, pedimos que envie para a nossa equipa de pós-venda uma foto do S/N (número de série) do equipamento, a fatura de compra, bem como os vídeos e imagens mencionados na sua publicação.

E-mail de contacto: aftersales@dreame.tech

Após recebermos estas informações, a nossa equipa de pós-venda fará uma análise mais aprofundada do caso e prestará o suporte adequado.

Agradecemos a sua compreensão e colaboração.