Mensagem de pouco detergente e recipiente cheio

Boa tarde,
Continuo a receber notificações para por detergente mas o recipiente está cheio e noto que não está a usar o detergente nas lavagens.
Tenho, penso eu, tudo ativo para que seja usado mas nada acontece e a mensagem continua a dizer que não há detergente quando não é verdade.
Podem ajudar por favor?
Obrigada!

Olá,

Relativamente a este problema, pode tentar seguir os passos de verificação indicados no seguinte artigo:

https://dreametech.zendesk.com/h ... Adicione-Detergente

Caso o problema persista após a verificação, recomendamos que envie uma fotografia do S/N (número de série) do equipamento, a fatura de compra e os resultados das verificações efetuadas para a nossa equipa de pós-venda através do e-mail aftersales@dreame.tech, para que o caso possa ser analisado mais detalhadamente e lhe seja prestado apoio adicional.

Agradecemos a sua compreensão e colaboração.