Vários mapas de varios andares

Eu coloquei o mapa 1(andar0) depois fiz o mapa 2(andar 1) tudo correu bem da primeira vez, agora numa segunda vez, já me colocou a caixa no andar 1 quando ela está no piso 0, e outra coisa, o clean genious pede sempre para tirar a mopa e eu vou la tiro manualmente o esfregão, ele depois queixa que quer a mopa. Só funciona se usar o programa personalizado de aspirar e lavar depois.[ i=s] Última edição por IW780598 em 2026-10-27 22:02

Olá,

Relativamente à limpeza em vários pisos, para pisos onde não exista uma estação base, recomendamos que desative a função de lavagem automática da mopa antes de iniciar a limpeza e verifique se a situação melhora. Caso o problema persista, recomendamos recriar o mapa desse piso e voltar a testar.

Quanto à situação em que o modo CleanGenius solicita repetidamente a remoção e reinstalação da mopa, sugerimos que verifique se existe sujidade ou algum objeto estranho na área de instalação do suporte da mopa, uma vez que isso pode afetar o reconhecimento da mopa pelo equipamento. Se encontrar sujidade, limpe cuidadosamente a área afetada e teste novamente. Além disso, verifique se existem objetos estranhos no tabuleiro de limpeza da estação base. Caso existam, remova-os e limpe completamente o tabuleiro. Recomendamos também reiniciar o robô antes de efetuar um novo teste.

Se o problema continuar após estas verificações, recomendamos que envie uma fotografia do número de série (S/N) do equipamento, a fatura de compra, um vídeo do problema e os resultados das verificações efetuadas para a nossa equipa de pós-venda através do e-mail aftersales@dreame.tech, para que o caso possa ser analisado com maior detalhe.

Agradecemos a sua compreensão e colaboração.