Peça presa

Uma das patilhas da base do robot ficou presa para baixo e agora ele não reconhece a base. Alguma solução?

Olá,

1. Desconecte a estação base da alimentação elétrica para garantir a segurança.

2. Utilize o dedo ou uma ferramenta de ponta não afiada (como um pauzinho/chopstick ou uma espátula plástica) para pressionar suavemente e repetidamente o contacto que ficou preso.

3. Pressione várias vezes para que o contacto se mova para frente e para trás dentro da ranhura, ajudando a recuperar a sua elasticidade.

4. Verifique se o contacto volta automaticamente à mesma altura do outro contacto.

Se não for possível restaurá-lo, entre em contacto com a nossa equipa de assistência pós-venda para obter uma solução adicional. Ao entrar em contacto, anexe o número de série (SN) e a fatura, informe o resultado das verificações efetuadas e inclua os registos relevantes da comunicação no fórum, para que possamos ajudá-lo mais rapidamente.

E-mail: aftersales@dreame.tech