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11 Comentário

GS798557 1 Posição
Obrigado, vou notar
DC365503 2 Posição
Boa tarde. O aspirador está a bater contra tudo. Já limpei os sensores e tentei novo mapeamento e não resultou
2026-8-26 14:34:29 PT Traduzir

Boa tarde. Para podermos analisar melhor o problema de colisão que descreveu, pedimos gentilmente que envie para a nossa equipa de assistência pós-venda o número de série (S/N) do dispositivo, a fatura de compra e, se possível, um vídeo ou fotografias que mostrem o problema. Pode enviar estas informações para: aftersales@dreame.tech. Após a receção da documentação, a nossa equipa analisará o caso e prestará o apoio necessário. Agradecemos a sua colaboração e compreensão.
2026-8-27 10:50 PT Traduzir
Versafix 3 Posição
Boa tarde. O meu aspirador deixou de abrir o braço extensor da escova lateral e a mopa, nos cantos e junto aos móveis. Tenho tudo activado aqui na aplicação. O que poderá ser?
2026-10-4 18:31:12 PT Traduzir

Olá,

Existem três modos para a frequência de extensão da escova lateral e da mopa durante a limpeza: Padrão, Inteligente e Alta Frequência. Cada modo utiliza uma estratégia de limpeza diferente. Pode escolher o modo mais adequado de acordo com as suas necessidades.

Diferenças entre os modos:

• Modo Padrão: a função de extensão é executada uma vez por semana durante uma tarefa de limpeza completa. Adequado para a limpeza diária.

• Modo Inteligente: o robot ajusta automaticamente a frequência de extensão conforme o ambiente, equilibrando a eficácia da limpeza e a autonomia da bateria.

• Modo Alta Frequência: a função de extensão é executada em todas as limpezas. Se pretende que a escova lateral e a mopa se estendam em cada tarefa, recomendamos este modo.
2026-10-5 02:25 PT Traduzir
TY877767 4 Posição
Depois de apenas 3 meses de uso, percebo que a capacidade de aspiração e limpeza diminui muito. O robô passa por aéreas com sujeira e não aspira. O que fazer?
2026-10-6 09:34:06 PT Traduzir

Olá,

Pode verificar os seguintes pontos:

1. O depósito de poeira pode estar cheio. Abra a tampa superior do robô, retire o depósito de poeira e remova todos os resíduos presentes no seu interior.

2. Retire o filtro e limpe-o batendo suavemente na borda de um caixote do lixo para remover a poeira e a sujidade acumuladas na superfície. Em seguida, lave o filtro com água limpa e certifique-se de que está completamente seco antes de o voltar a instalar. Depois de o remontar, ligue o robô e verifique se o funcionamento voltou ao normal.

3. Tente aumentar o nível de sucção nas definições da aplicação e execute novamente uma limpeza.
2026-10-7 07:56 PT Traduzir
Sidney 5 Posição
Olá, adquiri o X60 Pro Ultra Complete e configurei tudo certinho, porém quando finalmente vou usá-lo pela primeira vez, aparece um erro dizendo que o filtro de lavagem não está instalado, porém está instalado e verifiquei manualmente removendo e inserindo novamente, mesmo assim o erro persiste. Só consigo utilizar a aspiração, alguém já passou por esse problema e conseguiu resolver de alguma forma?

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2026-10-10 10:03:42 PT Traduzir

Olá, relativamente ao problema mencionado, já respondemos na sua primeira publicação. Pedimos, por favor, que consulte a nossa resposta nesse tópico. Agradecemos a sua compreensão e cooperação.
2026-10-12 08:58 PT Traduzir
QT760984 6 Posição
Olá, meu robô está apresentado alguns erros
Como: seleciono para aspirar a casa todo ele fica em um cómodo só e diz que a limpeza foi concluída, muitas das vezes ele não faz a limpeza nos cantos , fica fazendo um sentido tipo costura , indo de um lado para o outro, já remapeei a casa mais não resolveu .
2026-10-22 19:31:41 PT Traduzir

Olá, poderia, por gentileza, informar o modelo exato do seu aparelho (por exemplo, Aqua10 Ultra Roller Complete)? Assim, poderemos oferecer um suporte mais direcionado. Agradecemos pela sua colaboração.
2026-10-23 05:35 PT Traduzir
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