D20 Pro Plus não esvazia para a base.

O meu D20 Pro Plus não esvazia para a base. O que posso fazer?

Olá,

Pode verificar os seguintes pontos:

1. Aceda às definições da estação base e verifique a frequência de esvaziamento automático. O robô recolherá o pó automaticamente de acordo com a frequência configurada.

2. Verifique se o robô está configurado para o modo Não Incomodar (DND) (em "Mais funcionalidades" nas definições). No modo DND, a estação base não executará a tarefa de esvaziamento automático. Aceda a "Gestão do robô", desative o modo DND e tente novamente.

3. Certifique-se de que o robô anuncia "Tarefa de limpeza concluída" e regressa automaticamente à base para carregar. Se a bateria estiver demasiado fraca para regressar à base ou se houver interferência durante o carregamento, o esvaziamento automático não será executado.

4. Após a conclusão da limpeza, toque manualmente no botão "Recolha de pó/Esvaziamento automático" na aplicação para testar se a função está a funcionar:
   1) Se a função de recolha de pó/esvaziamento automático iniciar, mas não conseguir esvaziar o pó, verifique se a saída do depósito de pó do robô está bloqueada por cabelos, pelos ou outros detritos. Este tipo de resíduos pode impedir o funcionamento adequado da sucção. Limpe-os manualmente. Além disso, recomendamos aumentar a frequência de limpeza e de esvaziamento automático para reduzir a acumulação de pó.
   2) Se a função de recolha de pó/esvaziamento automático não iniciar de todo, contacte o nosso serviço pós-venda para obter assistência adicional. Ao entrar em contacto, envie o número de série do robô (SN), a fatura de compra e os resultados das verificações efetuadas para acelerar o processo de resolução.

E-mail: aftersales@dreame.tech